Casos
A lo largo de mi trayectoria participé en el desarrollo y la gestión de proyectos para empresas de diferentes industrias. Algunos estuvieron vinculados con estrategias de fidelización y relacionamiento. Otros, con propuestas comerciales, experiencias de cliente o desarrollo de negocios. En todos los casos, el trabajo se realizó junto con equipos, clientes y distintos profesionales.
Relaciones que duraron
Mi Renault fue el primer programa de fidelización de su industria, destinado a desarrollar una relación con los propietarios de vehículos Renault que fuera más allá del momento de la compra.
El programa incluía acceso mediante número de chasis, una red de comercios con beneficios relacionados con el uso del automóvil y experiencias vinculadas con el mundo de la marca, como visitas a los boxes de Renault Sport.
Desde la agencia participamos en el proyecto durante casi catorce años.
La Fiesta Deseada es una iniciativa desarrollada junto a La 100, en la que una persona puede ganar una fiesta para cien invitados, con distintos servicios incluidos.
Más allá del premio, el proyecto forma parte de una estrategia de relacionamiento que busca generar experiencias para los oyentes y oportunidades para que la radio conozca mejor a su audiencia.
Después de distintas etapas, la iniciativa tuvo una nueva edición en 2026, organizada por Wiki Biz. Leer la nota.
Un proyecto de capacitación y fidelización dirigido a farmacias, que desarrollamos y acompañamos durante varios años, con actividades que también alcanzaron a México y Uruguay. Desde la agencia trabajamos en la estrategia y en la implementación operativa y digital.
“Excelente servicio al cliente, soluciones y propuestas adhoc”Laura Bibiano, Bayer
Participamos durante varios años en el desarrollo y la gestión de un programa comercial y de fidelización vinculado con las listas de regalos de casamiento de Falabella. Desde la agencia trabajamos en la estrategia y en la implementación operativa y digital.
En un contexto en el que muchos programas competían principalmente mediante descuentos, trabajamos sobre una propuesta que también incorporaba experiencias y beneficios orientados a fortalecer el vínculo con los clientes.
Entre otras acciones, desarrollamos actividades vinculadas con la presencia de la marca en centros de esquí de Bariloche y Las Leñas.
“Muy buen acompañamiento.”Ariel Abkiewicz, Club Arnet
Estrategia comercial y experiencia del cliente
Le Tissu era una sedería especializada en telas de alta costura.
Junto con la marca desarrollamos una propuesta comercial que ampliaba la experiencia de compra: el cliente podía acceder a asesoramiento, diseño y confección de prendas exclusivas a medida.
En lugar de limitar la propuesta a la venta de telas, incorporamos servicios y experiencias alrededor de las necesidades de quienes las compraban. El proyecto incluyó producciones y desfiles de moda organizados por GENFIX.
En la nota Luis Díaz y Le Tissu cuento cómo empezó.
Testimonios
A lo largo de mi trayectoria recibí recomendaciones públicas de clientes, colaboradores y colegas en LinkedIn. Estas son algunas de ellas, reproducidas con sus textos originales.
Trabajamos juntos con Gustavo y con todo el equipo de Wiki Biz durante el 2023, y realmente fue un aporte clave para los proyectos del área. Cabe destacar el total compromiso, disponibilidad, calidad de los entregables y el alto profesionalismo. Considero de gran aporte para construir en equipo.
Gustavo nos ha aportado desde la agencia como un partner valioso para el programa de fidelización de Club Arnet. Muy buen acompañamiento. Mil gracias
Gustavo gestiona con atención su gerencia, trabajando en forma conjunta con todos sus empleados, escuchando sus inquietudes, ayudándolos y brindándole sus conocimientos para que el crecimiento sea mutuo. Universo Relacional es una gran familia y estoy gustosa de haber formado parte de la misma.
Trabajé con Gustavo en Asatej. Es muy proactivo, agradable y ordenado. Su desempeño en alianzas estratégicas fue muy bueno, basado en su amplia red de contactos y su marcado perfil comercial.
Excelente servicio al cliente, soluciones y propuestas adhoc
Gustavo hizo muy buen trabajo con Auto Conectado de La Caja!!
Gustavo Menicillo es un consultor ideal a la hora de definir estrategias de marketing. También es un asesor ágil y práctico en lo que se refiere a la organización y planificación administrativa. Un profesional creativo, dinámico y comprometido con sus clientes.
Tuve el agrado de tener a Gustavo como superior. Excelente para las relaciones interpersonales, sabe ser un gran motivador y posee una marcada aptitud de lider.
Gustavo es una persona muy creativa y profesional, fue un gran empuje en mi empresa, aportando ideas y estrategias comerciales. Muy recomendable.
Gustavo es una persona muy experimentada en acciones de Marketing en general. Posee un excelente trato con los clientes, es proactivo y dedicado al 100% en el cumplimiento de objetivos y satisfacción del cliente. Fue un placer tenerlo como proveedor del Servicio.
Gustavo tiene mucho empuje y capacidad ejecutiva, se compromete con los proyectos y los sigue hasta el final.
Estamos haciendo grandes cosas...Saben interpretar las necesidades de nuestra Empresa y me ayudan mucho en la realización de los objetivos comerciales y las alianzas estratégicas que buscamos.
Gustavo es alguien de total confianza. Puedo destacar su profesionalismo. Es alguien muy activo en el marketing relacional. Lo recomiendo tambien como un permenente generador de ideas y proyectos.
El trabajo de Gustavo en la alianza fue muy profesional, demostrando gran interés por lograr buenos resultados.
Gustavo en clase era un alumnos con vocación a aprender en forma veloz, inquieto por saber que aporte le haría el marketing a su vida
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