Esta semana volvimos a lanzar junto a La 100 una nueva edición de La Fiesta Deseada organizada por Wiki Biz.
Y digo “volvimos” porque es una acción con la que realizamos más de 20 ediciones.
A simple vista, podría parecer un concurso más.
Una persona participa, resulta ganadora y puede celebrar una fiesta para 100 personas con prácticamente todo resuelto.
Pero detrás hay algo bastante más interesante.
Hace muchos años ya nos planteábamos un desafío que los medios siguen teniendo hoy: ¿cómo construir una relación con una audiencia que, por naturaleza, es bastante difícil de conocer?
En muchos negocios sabemos quién es nuestro cliente. Compra, se registra, deja datos, vuelve, abandona, recomienda o no.
En una radio es diferente.
La audiencia está ahí. Escucha. Cambia de dial. Vuelve. Acompaña durante años.
Pero no necesariamente sabemos quién está del otro lado.
Y ahí es donde una acción como La Fiesta Deseada empieza a ser mucho más que un concurso.
Es una herramienta de relacionamiento.
Una razón para que alguien que hasta ese momento solamente escuchaba dé un paso más, interactúe, se registre y empiece a formar parte de un vínculo que también puede continuar en otros canales.
Permite construir una base de datos propia, conocer mejor a la audiencia y acompañar distintos objetivos digitales de la radio.
Pero, sobre todo, permite agregar otra dimensión a la relación.
Porque quien escucha una radio espera música, información, entretenimiento y contenidos.
La fidelización empieza a construirse también cuando aparecen esos inesperados que nadie estaba obligado a ofrecer.
En este caso, la posibilidad de hacer realidad una fiesta para 100 personas con todos los gastos pagos.
Y quizás hoy tenga todavía más valor.
Porque en un contexto en el que organizar un festejo de esa magnitud puede resultar económicamente muy difícil para muchas personas, el premio deja de ser solamente atractivo y pasa a convertirse en un recuerdo para toda la vida.
Veinte años después, cambió la tecnología, cambiaron los canales y cambió muchísimo la manera en que nos relacionamos con las marcas y los medios.
Pero hay algo que sigue siendo igual, para construir una relación no alcanza con tener audiencia, hay que generar razones para que esa audiencia quiera vincularse.
La Fiesta Deseada vuelve a hacerlo.
Podés leer la publicación original y sus comentarios en LinkedIn.
Gustavo Menicillo es emprendedor y empresario, fundador y CEO de Wiki Biz y Nuova Suite y creador de AndoFidelizando.